購物說明 Guide

• 商品選購注意事項

  1. 商品標示為季節限定預購時，即採預購下單或待限定季節到時，商品製作完成完整後方能購買。
  2. 團員年菜訂購截止日為每年農曆12月25日。年菜到府日為農曆12月28日，本公司宅配服務為全程冷凍冷藏，真空包裝，以保持產品 的新鮮美味。
  3. 訂購者請確實填寫您的配送姓名、地址及聯絡電話〈宅配人員送貨連絡用〉，您所填寫的配送資料若有誤，如收件人、收貨地址等資料錯誤，或是無人簽收、拒收，造成商品無法於時間內交付，而產生保存不良、退冰或期限過期，則該商品損失需由訂購者自行承擔。
  4. 若遇天候、天然災害等不可控制之因素，則配達日將會往後順延 。
  5. 特別節日與年節期間訂購商品，出貨與到貨時間會誤差1至2天，如能接受出貨誤差天數再行下單訂購。

• 現場提貨、宅配到府注意事項

  現場提貨或可取貨之日期，請於訂單送出前直接點選日期。現場提貨請於週一至周日營業時間：10:30AM～8:00PM至紫林莊原木特色餐廳。住址：南投縣鹿谷鄉內湖村興產路74-20號。電話：049-2755-755。宅配到府配送地點僅限送至同一地點，若需配送於其他或多處地點時，每一處地點則需單獨成立訂單以利運費計算與配送。

• 運費計算方式注意事項

  1. 出貨統一由黑貓宅急便宅配到府。
  2. 常溫商品-地方特產與冷藏、冷凍商品-團員年菜等，分別會於圖片右方加入（常溫商品）或（冷凍商品）字樣，以方便辨別。常溫商品會與冷藏、冷凍商品分開配送，運費在結帳時也會分為兩筆，獨立計費。

  3. 運費計算方式包含常溫、冷藏與冷凍，其運費計算方式為：

     • 本島宅配運費計價方式

       常溫－運費為：210元

       低溫（冷凍）－運費為：290元

     • 離島宅配運費計價（以澎湖為例）

       常溫－運費為：340元

       低溫（冷凍）－運費為：420元

• 貨到付款注意事項

  訂購商品宅配到府一律採貨到付款收費方式，並享有免代收貨款手續費優惠。

  特別注意事項有任何疑問可於營業時間10:30AM～8:00PM（全年無休）來電與客服人員聯絡。電話049-2755-755。

• 退換貨注意事項

  收到商品後若有任何問題，請盡快於營業時間10:30AM～8:00PM（全年無休）來電049-2755-755，由專人為您服務，並請於七天內完成退換貨手續。備註：團員年菜系列欲取消訂購時，請於訂購到貨前一天致電於紫林莊餐廳，並載明訂購人姓名、電話與訂購之商品名稱並由專人為您取消商品。

• 無法退換貨之注意事項

  根據消費者保護法之規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益，但如商品為【生鮮食品：海鮮、肉類、冰淇淋、滷味等 】，如有下列情事，恕無法提供退貨或換貨之服務。

  1. 消費者人為因素毀損。
  2. 因個人口味不合。
  3. 商品訂錯品項。
  4. 一經簽收，若因商品冷藏保存不當，或寄放管理室沒冷藏而導致失溫使商品腐壞或變質。
  5. 發票、出貨單、週邊文件不齊。